最近不斷接到客戶反饋，網(wǎng)站上的QQ客服不能點(diǎn)擊，問題如下圖顯示。造成這個(gè)問題的原因主要是因?yàn)镼Q升級造成的，QQ升級后默認(rèn)不給開通臨時(shí)會話，此時(shí)你用QQ做客服時(shí)就會顯示這個(gè)灰色的“未啟用”狀態(tài)，這個(gè)qq沒有開通商家溝通組件會話能力，也就是說我們?nèi)⒂眠@個(gè)服務(wù)QQ就會“正?！崩玻?img title="常見QQ客服的問題,修復(fù)qq灰色按鈕的設(shè)置方法" alt="常見QQ客服的問題,修復(fù)qq灰色按鈕的設(shè)置方法" src="/upload/image/20210524/20140210135985678567.jpg" width="509" height="222">

那要如何開通，請看溫州網(wǎng)絡(luò)公司給您的操作圖示：

1.首先登陸QQ騰訊網(wǎng)站http://shang.qq.com/widget/set.php，登陸目標(biāo)開通qq賬號

2.點(diǎn)擊導(dǎo)航欄目【商家溝通組件】--二級導(dǎo)航【設(shè)置】

3.在【設(shè)置】頁面會話能力欄，勾選以下三項(xiàng)，再保存，就設(shè)置完成了。回頭刷新下你的網(wǎng)站，是不是恢復(fù)qq客服的正常使用了。

• 可發(fā)送文件（包括截圖功能）
• 可使用語音溝通
• 可使用視頻溝通